СтроительствоКонфиденциальноСрок внедрения: 8 недель
Строительство частных домов
Вся компания и клиенты работают в одном Битриксе
Полностью перенесли базу из самописной CRM в Битрикс24, настроили цифровые рабочие места архитекторам, подборщикам земельных участков и юристам, а затем автоматизировали и роботизировали все отделы компании.
Задачи
- Данные хранились в самописной CRM, которую некому было развивать, а отчёты собирались вручную
- Архитекторы, подборщики участков и юристы работали в разрозненных инструментах и таблицах
- Общение с клиентами шло через мессенджеры и почту — единая история сделки не фиксировалась
Решение
- Полностью перенесли базу и бизнес-процессы из самописной CRM в Битрикс24
- Настроили цифровые рабочие места архитекторам, подборщикам земельных участков и юристам
- Автоматизировали и роботизировали все отделы: роботы распределяют заявки, ставят задачи и ведут сделки по процессу
- Перевели общение с клиентами внутрь Битрикса — клиент видит этапы и переписывается прямо в CRM
Метрики результата
−0%
время первичного ответа клиенту
0%
процессов автоматизировано
0%
сделок в единой базе
Динамика показателя
Время первичного ответа клиентумин
Результат
Вся компания и клиенты работают в одной системе: история каждой сделки прозрачна, роботы снимают рутину с сотрудников, а клиенты общаются с компанией прямо внутри Битрикса.