РозницаКонфиденциальноСрок внедрения: 11 недель
Интернет-магазин
Заказы из каталога и маркетплейсов — в одной воронке
Настроили CRM и интеграции с каталогом и маркетплейсами: заявки и заказы из всех каналов попадают в единую воронку, обработка заказов автоматизирована.
Задачи
- Заказы из каталога, соцсетей и маркетплейсов приходили хаотично, часть терялась
- Обработка и статусы заказов велись вручную — заказы задерживались
- У руководителя не было аналитики по каналам продаж и повторным покупкам
Решение
- Настроили единую CRM-воронку, куда попадают все заказы и заявки из любых каналов
- Интегрировали каталог и маркетплейсы, автоматизировали назначение ответственного и статусы
- Внедрили аналитику по каналам, среднему чеку и повторным покупкам
Метрики результата
×0
скорость обработки заказа
+0%
рост среднего чека
+0%
повторные покупки
Динамика показателя
Время обработки заказамин
Результат
Все заказы из каталога, соцсетей и маркетплейсов собираются в одной воронке, обработка ускорилась, а руководитель видит эффективность каждого канала.